BPJS Kesehatan Gresik Siap Layani Peserta Selama Libur Lebaran
Sentra News Day - GRESIK, BIDIKNASIONAL.com – Sepekan lagi seluruh umat muslim akan merayakan Hari Raya Idul Fitri. Pemerintah membuat Penetapan Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2026. Namun demikian, peserta JKN yang membutuhkan pelayanan tidak perlu khawatir dikarenakan BPJS Kesehatan Cabang Gresik tetap menyediakan layanan tatap muka.
“Saat libur lebaran nanti yakni tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026, petugas BPJS Kesehatan tetap memberikan layanan mulai pukul 08.00 hingga 13.30 WIB. Kantor BPJS Kesehatan Cabang Gresik dan Kantor Kabupaten Lamongan tetap membuka pelayanan tatap muka,” jelas Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, Selasa (17/03).
Adapun jenis layanan tatap muka yang disediakan antara lain untuk Pelayanan Administrasi, Pelayanan Informasi dan pengaduan, serta pelayanan prioritas. Kemudian untuk segmen peserta yang dilayani yakni Penerima Bantuan Iuran (PBI), Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan/atau Bukan Pekerja (BP) dengan pelayanan di ruang perawatan kelas III, BP Penyelenggara Negara, dan PBPU dan BP dengan manfaat pelayanan di ruang perawatan Kelas III yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah.
“Untuk Pelayanan informasi dan Pengaduan ini nantinya akan memberikan layanan penanganan pengaduan di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota yang bersifat hard complaint dan membutuhkan penanganan segera atau tidak bisa diselesaikan melalui kanal layanan tanpa tatap muka. Selain itu, peserta juga akan diberikan informasi terkait layanan digital yang ada di BPJS Kesehatan,” ungkap Janoe.
Inovasi layanan digital ini tentunya untuk mempermudah peserta yang berhalangan datang ke kantor. Peserta dapat mengakses semua layanan digital melalui smart phone.
“Kami juga selalu mengedukasi peserta untuk memanfaatkan layanan online seperti Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) yang terintegrasi dengan menggunakan satu nomor tunggal atau secara nasional di nomor 08118165165 atau website dan media sosial BPJS Kesehatan. Lebih praktis dan bisa dilakukan dimana saja,” ujarnya.
Diungkapkan salah satu peserta di Gresik, Katini (36), bahwa dirinya merasa sangat terbantu dengan adanya kebijakan layanan yang tetap dibuka selama periode libur Lebaran. Di tengah kesibukan dan persiapan hari raya, adanya petugas yang tetap siaga di kantor cabang menjadi solusi yang sangat nyata bagi masyarakat yang memiliki keperluan mendesak.
”Saya sangat mengapresiasi adanya jadwal piket layanan khusus pada tanggal-tanggal tertentu yang telah ditetapkan oleh BPJS Kesehatan. Kebijakan ini sangat memudahkan peserta seperti saya yang baru memiliki waktu luang untuk datang ke kantor justru saat masa libur tiba. BPJS Kesehatan keren, apalagi sekarang juga punya layanan digital Aplikasi Mobile JKN. Saya beberapa kali terbantu untuk ambil antrean online. Dengan begitu, libur lebaran tetap tenang,” tandasnya. (rn/qa/red)
